Política de Privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: TECPAR ELEVATOR ELECTRONICS S.L
• CIF: B75863100
• Dirección: Gátova 3, Bajo 2A, 46100 Burjassot (Valencia)
• Email de contacto: datos@tecpar.es
• Teléfono: 962 077 786

2. Datos que recogemos

Recogemos los datos personales que nos proporcionas voluntariamente a través del formulario de contacto de nuestra web:

• Nombre
• Empresa
• Email
• Teléfono
• Descripción del problema o consulta

El formulario nos llega como un correo a nuestra dirección de información, y ese correo queda además registrado en nuestro sistema interno de gestión, alojado en nuestros propios servidores. Ahí lo lee una persona. Los mensajes de este formulario no pasan por el sistema de extracción automática que describimos en el apartado 7.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

• Gestionar tu solicitud de presupuesto o consulta técnica
• Contactarte para proporcionarte la información solicitada
• Gestionar la relación comercial en caso de contratar nuestros servicios

4. Base legal

La base legal para el tratamiento de tus datos es tu consentimiento expreso, otorgado al marcar la casilla de aceptación de esta política de privacidad en el formulario de contacto, así como la ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin necesidad de justificarlo, escribiendo a datos@tecpar.es. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la misma.

5. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Solicitudes de presupuesto y consultas: 2 años desde la última comunicación
• Datos de un pedido de reparación y sus documentos: 6 años desde el cierre del ejercicio en que se emitió la factura o, si el trabajo no llegó a facturarse, desde su cierre. Es el plazo de conservación de la documentación mercantil (art. 30 del Código de Comercio, que lo cuenta desde el último asiento de los libros) y cubre con holgura los 4 años de prescripción de la Ley 58/2003 General Tributaria
• Mensajes del contestador y registro de llamadas: hasta que tu solicitud quede atendida y, en todo caso, no más de un año.

Estamos implantando el borrado automático de estos plazos. Hasta que esté en funcionamiento, la supresión de un dato concreto se hace a petición del interesado o cuando la detectamos en una revisión, no de forma programada. Preferimos decirlo así a describir un automatismo que todavía no existe.

Un dato que borramos puede seguir presente en nuestras copias de seguridad hasta unos dos años, por la rotación de esas copias. Ahí queda bloqueado: solo se usaría para restaurar el sistema tras un incidente, nunca para volver a tratarlo. La copia que guardamos fuera de nuestras instalaciones está cifrada.

6. Destinatarios

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Para la prestación de nuestros servicios, utilizamos los siguientes proveedores que pueden acceder a datos como encargados de tratamiento. La medición de visitas (apartado 8) no tiene destinatarios: la hacemos con una herramienta instalada en nuestros propios servidores y ningún tercero recibe esos datos.

• STRATO AG (strato.es): Envío y recepción de los correos electrónicos generados por los formularios del sitio. Es una empresa alemana y los datos se tratan dentro de la Unión Europea, sin transferencias internacionales.
• Google LLC (Google Maps): Mapa de nuestra ubicación. El mapa no se carga solo: hasta que no pulsas «Ver mapa» no se envía ningún dato a Google. Al cargarlo, Google recibe tu dirección IP y puede instalar cookies en tu dispositivo. Datos transferidos a EE.UU.
• OpenRouter, Inc. (Estados Unidos): extracción automática de datos de los documentos de los pedidos de reparación que recibimos por correo, descrita en el apartado 7. No interviene en el formulario de esta web.

Esa transferencia a Google con motivo de Google Maps está amparada por la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el EU-US Data Privacy Framework (artículo 45 del RGPD), al estar Google LLC certificada en dicho marco.

La transferencia a OpenRouter, Inc. se ampara en cláusulas contractuales tipo dentro del contrato de encargo con el proveedor, conforme al artículo 46.2.c del RGPD. El procesamiento está fijado por configuración a la región europea del modelo, y en cada petición pedimos que el proveedor no conserve el contenido ni lo use para ningún fin propio. Aun así lo declaramos como transferencia internacional, porque el encargado es una sociedad establecida en Estados Unidos, y eso basta por sí solo.

El alojamiento web y el almacenamiento de imágenes se realizan en servidores propios ubicados en España (Unión Europea), sin intervención de terceros ni transferencias internacionales de datos.

7. Tratamiento automatizado de correos y llamadas

Los pedidos de reparación que nos llegan por correo los procesa un sistema de inteligencia artificial que lee el documento del pedido, extrae los datos y crea el pedido automáticamente en nuestro sistema de gestión. La revisión por una persona es posterior, no previa. Ese sistema no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre nadie, de las que regula el artículo 22 del RGPD.

Si llamas y no descuelga nadie, la centralita graba tu mensaje y nuestro propio servidor lo transcribe a texto de forma automática. Grabación y transcripción se quedan en nuestros sistemas: no interviene ningún tercero. No usamos tu voz para identificarte.

El detalle completo de ambos tratamientos está en la información para personas de contacto.

8. Medición de visitas

Medimos de forma agregada cuántas visitas recibe esta web y qué páginas se miran más, con una herramienta de software libre (Umami) instalada en nuestros propios servidores. No usa cookies ni guarda nada en tu dispositivo, salvo la marca de exclusión que tú mismo puedes pedir (ver «Oposición»).

• Qué datos: en cada página vista, la dirección de la página (sin parámetros ni fragmento), su título, la página desde la que llegas, el idioma y el tamaño de pantalla de tu navegador, el tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo, y tu ubicación aproximada (país, región y ciudad). Esa ubicación se deduce de tu dirección IP en el momento, con una base de datos local, sin consultar a terceros. La herramienta de medición no guarda tu IP.
• Identificador de visita: para contar visitantes distintos calculamos un valor seudónimo a partir de tu IP, tu navegador y una clave secreta, combinados con un valor que cambia cada día. Sirve para contar dentro de un mismo día; no permite seguirte de un día para otro ni identificarte, y no intentamos hacerlo.
• Finalidad: saber qué contenidos interesan, cuántas visitas hay y de dónde llegan, para mejorar la web y su visibilidad en buscadores. No hacemos perfiles, no hay publicidad y no cedemos estos datos.
• Base legal: interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD). Lo consideramos proporcionado porque los datos son mínimos y seudónimos, no hay cookies ni terceros, la herramienta de medición no guarda la IP y el impacto para quien visita una web profesional es mínimo.
• Conservación: 24 meses; después se borran automáticamente.
• Oposición: puedes usar el botón «No medir mis visitas en este navegador» de la Política de Cookies, activar «Do Not Track» («No rastrear») en tu navegador, o escribirnos a datos@tecpar.es. El botón guarda una marca en el almacenamiento local de tu navegador, solo porque tú lo pides. Como en estos datos no se te puede identificar, normalmente no podremos localizar registros concretos tuyos para atender los demás derechos del apartado 9 (artículo 11 del RGPD).

9. Derechos del interesado

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
• Retirada del consentimiento: Retirarlo en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en datos@tecpar.es o en la dirección postal indicada anteriormente.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Por seguridad y para el funcionamiento del servicio, el servidor guarda registros técnicos de acceso: dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador. La base es nuestro interés legítimo en proteger los sistemas (art. 6.1.f RGPD). Se conservan 30 días y se borran automáticamente.

11. Cookies

Esta web no instala cookies propias, tampoco para medir las visitas. Para información detallada sobre el mapa de Google, que es la única excepción, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de cambios significativos, lo comunicaremos en esta página.